Mitarbeitende verschwenden täglich wertvolle Zeit damit, Informationen aus verstreuten Systemen zu recherchieren. RAG Systeme (Retrieval Augmented Generation) beenden diese frustrierende „digitale Schnitzeljagd“. Sie durchsuchen in Echtzeit alle relevanten Unternehmensdokumente, extrahieren die passenden Passagen und generieren auf Basis dieser Daten eine exakte Antwort.
RAG kombiniert die semantische Suche (Retrieve) mit generativer KI (Generate). Zunächst wandelt ein Embedding-Modul die Frage in einen Vektor um und durchsucht eine Vektordatenbank nach semantisch ähnlichen Textpassagen. Anschließend werden diese Passagen zur Frage hinzugefügt (Augment) und an ein Sprachmodell übergeben, welches daraus eine präzise Antwort generiert. So entsteht eine Art internes „ChatGPT“, das sich aus Ihrem eigenen detaillierten Wissensbestand speist.
Statt stundenlang Ordner zu durchforsten, erhalten Mitarbeitende in Sekunden eine verständliche Antwort in natürlicher Sprache.
RAG versteht, was Sie fragen, und antwortet mit Fakten statt mit einer Liste von Links. Zu jeder Antwort gibt es die Quelle dazu. Wer tiefer einsteigen will, öffnet das Originaldokument mit einem Klick.
Alle relevanten Datenquellen - Websites, Intranet, File Server, E Mails, CRM, ERP - werden in einem semantischen Index verknüpft.
Unsere RAG Lösungen werden lokal gehostet und verarbeiten Daten ausschließlich auf Servern in Deutschland. Rollenkonzepte sorgen dafür, dass sensible Informationen nur den Berechtigten zugänglich sind.
Weniger Suchaufwand und schnellere Entscheidungen erhöhen die Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit.
Da das Sprachmodell nur die gefundenen Passagen aus den Quellen nutzt, sinkt das Risiko für erfundene Inhalte bei KI-Antworten drastisch.
Ein RAG Chatbot beantwortet Fragen zu Produkten, Lieferzeiten oder AGB rund um die Uhr und entlastet das Service Team.
Für Onboarding und Wissensmanagement. Neue Mitarbeitende finden Prozessbeschreibungen, Richtlinien und Best Practices ohne Kollegen zu stören.
Vertriebsmitarbeitende erhalten in Echtzeit korrekte Rabattsätze, Verfügbarkeiten und technische Spezifikationen. Marketingabteilungen können RAG nutzen, um Inhalte zu recherchieren und zu verarbeiten.
Außendienstmitarbeitende erhalten Schritt für Schritt Anleitungen aus Wartungsprotokollen und Handbüchern, um Probleme schneller zu lösen.
RAG konsolidiert Verträge, Zertifizierungen und Normen. Compliance Prüfungen, Audit Vorbereitungen und Lieferantenbewertungen werden erheblich beschleunigt.
Für Kundenportale, E Commerce Websites und Support Center. Er beantwortet Fragen zu Produkten, Preisen oder Services, verlinkt auf relevante Dokumente und entlastet Ihr Team.
Ein zentraler Wissens-Hub für Ihr Unternehmen, der interne Dokumente, FAQs, Richtlinien und Prozessbeschreibungen semantisch durchsucht.
Wir stellen RAG Funktionalitäten über Schnittstellen bereit, damit Sie das System in bestehende CRM , ERP oder Ticket Systeme integrieren können.
Für Handel, Industrie und Dienstleistung entwickeln wir vorkonfigurierte Modelle, die branchentypische Datenformate verstehen.
Gemeinsam definieren wir Ziele, Use Cases und Erfolgskriterien.
Wir sammeln, strukturieren und bereinigen die relevanten Daten. Anschließend erstellen wir einen semantischen Index.
Abhängig von Ihren Anforderungen wählen wir ein geeignetes Sprachmodell, trainieren es domänenspezifisch und integrieren es in die RAG Pipeline.
Entwicklung einer benutzerfreundlichen Oberfläche (z. B. Chatbot), Implementierung von Rollenkonzepten und Anbindung an Ihre Systeme.
Wir überprüfen Antwortqualität, Performance und Datensicherheit, passen Prompts an und justieren das System iterativ nach.
Mitarbeiter werden in der Nutzung des Systems geschult, Change Management Maßnahmen begleiten die Einführung.
Wir betreuen das System, erweitern Datenquellen, optimieren die Modellausgabe und evaluieren neue Use Cases.
Ein Beispiel aus der Praxis: Für den Alliance Einkaufsverband entwickelten wir den KI Chatbot „Allice“. Die Herausforderung war, Hunderttausende Dokumente mit Millionen von Seiten im Intranet effizient zugänglich zu machen. Heute stellen die Verbandsmitglieder ihre Fragen in natürlicher Sprache und erhalten in Sekundenbruchteilen konkrete Unterstützung; das System verweist direkt auf die relevanten Originaldokumente. Dabei bleibt die Lösung DSGVO konform, da die Daten ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet werden. Die Presse lobte das System als „digitale Assistentin“, die die Verbandsarbeit revolutioniert.
Der Einsatz von RAG ist für Unternehmen jeder Größe möglich. Wir beraten Sie gern, analysieren Ihre Datenquellen, erstellen einen sehr kostengünstigen Prototypen und führen das System bei Erfolg Schritt für Schritt ein.
