Widerrufsbutton ab 19. Juni 2026: Wer ihn wirklich braucht – und wer nicht

Ab dem 19. Juni 2026 müssen viele Onlineshops eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen – den sogenannten Widerrufsbutton. Im Markt hält sich hartnäckig die Annahme, das betreffe nur Finanzdienstleister. Das ist ein Irrtum, der teuer werden kann. Wir ordnen ein, wer den Button tatsächlich braucht, wer ausgenommen ist und was bis zum Stichtag zu tun ist.

Was sich am 19. Juni 2026 ändert

Mit dem neuen § 356a BGB setzt der Gesetzgeber eine EU-Vorgabe (Richtlinie 2023/2673) in deutsches Recht um. Das Ziel ist einfach formuliert: Verbraucherinnen und Verbraucher sollen einen online geschlossenen Vertrag genauso unkompliziert widerrufen können, wie sie ihn abgeschlossen haben – also mit wenigen Klicks direkt im Shop.

Bisher genügte es, den Widerruf per E-Mail, Formular oder Brief zu ermöglichen. Diese Wege bleiben erhalten, reichen aber künftig nicht mehr aus. Hinzu kommt verpflichtend eine elektronische Widerrufsfunktion auf der Website oder in der App. Eine Übergangsfrist gibt es nicht: Die Pflicht gilt ab dem Stichtag.

„Betrifft das nicht nur Finanzierer?" – Nein.

Diese Verwechslung ist verständlich, denn sie steckt schon im Titel der zugrunde liegenden EU-Richtlinie, der ausdrücklich von „Finanzdienstleistungsverträgen" spricht. Ursprünglich war der Widerrufsbutton tatsächlich nur für Finanzdienstleistungen vorgesehen.

Im Gesetzgebungsverfahren wurde die Pflicht jedoch – unter anderem auf Betreiben der Bundesregierung – auf sämtliche Fernabsatzverträge ausgeweitet. Die Gesetzesbegründung ist an dieser Stelle eindeutig: Die elektronische Widerrufsfunktion gilt nicht nur für Finanzdienstleistungen, sondern ebenso für Verträge über andere Waren und Dienstleistungen, für die ein Widerrufsrecht besteht.

Wer den Button braucht: drei Bedingungen

Die Pflicht greift, wenn alle drei der folgenden Punkte zutreffen:

• Verkauf an Verbraucher (B2C). Der Vertrag wird mit einer Privatperson geschlossen, nicht ausschließlich mit Geschäftskunden.
• Vertragsschluss online. Der Kauf erfolgt über eine Online-Benutzeroberfläche – also Website, Shop oder App.
• Es besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht. Das ist im Fernabsatz der Regelfall.

In der Praxis bedeutet das: Nahezu jeder B2C-Onlineshop ist verpflichtet, den Widerrufsbutton bereitzustellen – unabhängig davon, ob er Mode, Elektronik, Möbel, Lebensmittel, digitale Inhalte oder Dienstleistungen verkauft.

Wer ausgenommen ist

Befreit ist nur, wer gar kein gesetzliches Widerrufsrecht gewährt. Das trifft im Wesentlichen auf zwei Fälle zu:

• Reiner B2B-Handel. Wer ausschließlich an Unternehmer verkauft, gewährt kein Verbraucherwiderrufsrecht – und braucht den Button nicht.
• Sortiment ohne Widerrufsrecht. Für bestimmte Produkte besteht von vornherein kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB), etwa maßgefertigte Waren, schnell verderbliche Ware oder versiegelte Hygiene-, Software- und Medienprodukte nach dem Öffnen.

Was der Button konkret leisten muss

Eine schlichte Schaltfläche genügt nicht. Der Gesetzgeber gibt einen klaren Ablauf vor:

• Gut sichtbar und dauerhaft erreichbar. Der Button muss während der gesamten Widerrufsfrist leicht zugänglich sein – ein versteckter Footer-Link oder ein Bereich hinter dem Login reicht nicht. Auch Gastbesteller müssen ihn nutzen können.
• Zweistufiger Ablauf. Auf den Klick auf „Vertrag widerrufen" folgt eine Seite mit wenigen Pflichtangaben (etwa Name, Bestellnummer und eine E-Mail-Adresse für die Bestätigung) und einer abschließenden Schaltfläche „Widerruf bestätigen".
• Datensparsamkeit. Es dürfen nur die notwendigen Angaben abgefragt werden. Ein Widerrufsgrund darf nicht verlangt werden.
• Automatische Eingangsbestätigung. Der Verbraucher erhält unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger – in der Regel per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Wichtig zur Abgrenzung: Der Widerrufsbutton ist nicht dasselbe wie der bereits bestehende Kündigungsbutton (§ 312k BGB) für Dauerverträge. Shops mit Abo-Modellen brauchen beide – klar voneinander getrennt.

Was passiert, wenn der Button fehlt

Die Risiken sind real und betreffen drei Ebenen:

Für die meisten Shopbetreiber sind die ersten beiden Punkte – Abmahnung und verlängerte Frist – das deutlich wahrscheinlichere und damit relevantere Risiko.

Gute Nachricht für Shopware-Shops

Wer Shopware 6 einsetzt, hat einen klaren Vorteil: Shopware stellt seit dem Release 6.7.9.0 (April 2026) eine native Lösung für den elektronischen Widerrufsbutton bereit – inklusive Backport auf Version 6.6. Die Funktion lässt sich über die Standard-Storefront einbinden, ohne dass jeder Shop eine eigene Lösung von Grund auf entwickeln muss.

Trotzdem ist die Sache nicht mit einem Häkchen erledigt: Die Funktion muss korrekt platziert, der Bestätigungs-Versand zuverlässig konfiguriert und der gesamte Ablauf vor dem Stichtag getestet werden. Bei älteren Shopware-Versionen oder stark angepassten Systemen ist zusätzlicher Aufwand einzuplanen.

Was jetzt zu tun ist

• Betroffenheit prüfen. Verkaufen Sie an Verbraucher, und ist mindestens ein widerrufsfähiges Produkt im Sortiment? Dann brauchen Sie den Button.
• Technisch umsetzen. Den zweistufigen Ablauf einrichten, prominent platzieren, ohne Login-Zwang, mit funktionierender Bestätigungs-E-Mail.
• Rechtstexte anpassen. Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung müssen ergänzt werden. Tipp zum Timing: Den Button können Sie bereits vorab live schalten – die angepassten Rechtstexte sollten Sie aber erst zum Stichtag 19. Juni 2026 umstellen, damit bis dahin die bisher gültige Muster-Belehrung greift.
• Durchlauf testen. Vor dem Stichtag einmal einen vollständigen Widerruf simulieren – vom Klick bis zur Bestätigungsmail.