Logistikportal für großen Möbelfilialisten
Logistikportal für großen Möbelfilialisten
  • Kunde Arrelation
  • Branche: Möbel-Einzelhandel
  • Betriebstyp: Filialisierter Einzelhändler (B2C)
  • Mitarbeiter: 4000
  • Standorte: > 100 Filialen
  • Sonstiges: Multi-Channel-Anbieter

Projekt: Logistikportal für großen Möbelfilialisten

  • Entwicklung eines Logistikportals zur Planung und Abwicklung der logistischen Prozesse des Unternehmens
  • Verkauf von Liefer- und Montageleistungen über das Portal direkt bei Kaufvertragserfassung
  • Planung von Speditionskapazitäten und Vergabe von Liefer- und Montageterminen
  • Abrechnungssystem zwischen Möbelfilialist und den Speditionen über das Portal

Leistungen

  • Analyse der Prozesse und der beteiligten Systeme
  • Beratung und Konzepterstellung zur softwaretechnischen Abbildung der Prozesse
  • Sukzessive Entwicklung und Einführung der einzelnen Module des Systems
  • Testing und Launch
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems durch neue Features
  • Monitoring und Wartung aller Komponenten
    (Software und Hardware)

Ergebnis

  • Webbasiertes Portal für die Verwaltung aller Filialen und aller für den Filialisten tätigen Speditionen
  • Erfolgreicher Launch zum Plantermin
  • Effizienzsteigerung im Bereich Lieferung und Montage
  • Gesteigerte Kundenzufriedenheit durch schnellere Terminvergabe, Reduzierung e-Mail- & Telefonverkehr
  • Kostenminimierung in der operativen Abwicklung (zentrale Preispflege, automatisierte Abrechnung, etc.)

Besondere Merkmale der Umsetzung

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    Highlight 1

    • Direkte, bidirektionale Kommunikation mit dem Warenwirtschaftssystem MHS
    • Benutzerkontensteuerung via MHS
    • Direktzugriff auf alle Kunden-Kaufverträge, sofort nach deren Erstellung
    • Automatische Berechnung der Liefer- und Montagepreise (abh. von Aktionen, Coupons, Entfernungen, etc.)
    • Lieferung, Montage und Zusatzarbeiten können direkt im Portal gebucht werden
    • Direkte Terminvergabe an den Kunden unter Berücksichtigung der, von dem zuständigen Spediteur zur Verfügung gestellten, Kapazitäten

    Highlight 2

    • Umfangreiche Preispflegemöglichkeiten, filialindividuelle Preisgestaltung möglich
    • Aufteilung aller deutschen Postleitzahlgebiete zu den Filialen inkl. Lieferzonenkategorisierung
    • Speditionsverwaltung inkl. Filialzuordnung, abhängig von Auftragsarten (Möbel, Küchen, etc.), Zeiträumen und Kapazitäten
    • Schnellauskunft für Kunden und Mitarbeiter, ohne dass ein Kaufvertrag existieren muss
    • Terminvergabe über mehrstufiges Kalendersystem mit Buchungsmöglichkeit und automatischer Kapazitätssteuerung
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    Highlight 3

    • Umfangreiche Tourenplanung für die Speditionen: Einteilung der Touren per Drag & Drop, Pflege der Uhrzeiten für die Kundentermine
    • Automatisches SMS-Benachrichtigungssystem für die Kunden
    • Zur Anbindung externer Planungssysteme (z.B. Map & Guide®) an das Tourenplanungsmodul steht eine bidirektionale Schnittstelle (Webservice) zur Verfügung
    • Erstellung und Druck der Rollkarten für jede Tour
    • Echtzeit-Schnittstelle zur Lagerverwaltung des Filialisten (für die Bereitstellung der Ware am richtigen Gate)

    Highlight 4

    • Komplettes Abrechnungssystem für die Spedition
    • Erfassung von zusätzlichen, freien Abrechnungs-Positionen durch die Spedition
    • Feingliedriges Abstimmungssystem für Spediteure und Marktleiter zur Abstimmung kritischer Positionen
    • Erzeugung von Rechnungspositionslisten
    • Automatische Buchung von Rechnungspositions-Listen via Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung
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    Highlight 5

    • Ausgefeiltes Archivierungssystem zur Archivierung alter Kaufverträge mit der Option, diese jederzeit zurückholen zu können
    • Umfangreiche Reporting-Tools zum Benchmarking der einzelnen Filialen und Speditionen
    • Ausführliches Dashboard mit individuellen Ansichten zur schnellen Erfassung der aktuellen Kapazitätsauslastungen, Wunschterminen, Benachrichtigungen, etc.

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